CComo en su sede en Wolfsburg pero en Argentina, esto es lo que la filial local de Volkswagen decidió implementar para sus clientes en Amarok. Como muchos saben, en el famoso complejo industrial alemán, la marca permite que sus vehículos sean retirados en una fiesta que implica bajar la unidad de las dos torres donde se exhibe, generando así una experiencia diferente a la entrega habitual en los concesionarios. Repitiendo este método, desde el jueves se ha implantado la primera #ExperienciaAmarok, con pick-up de 0 km entregados a la planta de Pacheco tras su obtención en los concesionarios oficiales.
Según la compañía, el objetivo es ofrecer este nuevo servicio opcional a sus clientes y al mismo tiempo conocerá las necesidades e intereses que mejoran la experiencia del usuario. Además de recibir sus coches, los nuevos propietarios de Amarok participaron en un recorrido por la fábrica, fotografiados en la pista de pruebas de ingeniería y un equipo de especialistas demostró las características del producto y su gama de accesorios.
Esta fue la primera experiencia con un selecto grupo de clientes cerca de la fábrica, pero la idea de la marca es ofrecer este servicio de manera estable a partir del próximo año como opción para quienes compran pick-up.
Al respecto, Thomas Ossiansky, Presidente y CEO de Volkswagen Group Argentina: “Buscamos constantemente experiencias nuevas e innovadoras para nuestros clientes, con el fin de entender en detalle sus gustos y necesidades. Además de conseguir un auto excelente, queremos una experiencia de compra completamente diferente para ellos. Por eso abrimos las puertas de la fábrica de Pacheco y preparamos un departamento y un equipo de especialistas para recibir a los clientes y presentarles esta nueva propuesta”..
Martin Massimino, Director Comercial de la marca agregó: «En este primer caso, estamos organizando tres plazos para perfeccionar la dinámica del servicio y recibir comentarios de nuestros clientes. Esperamos que para el 2023 sea una actividad instalada en nuestro paquete de servicios que acompañe la compra de un Volkswagen»..
Esta nueva iniciativa forma parte de la transformación que Volkswagen está llevando a cabo a nivel mundial, con una nueva estrategia, una nueva imagen corporativa, y con el objetivo de transformar la empresa en una empresa digital más eficiente y orientada al cliente.
