Economía

Sin sistema y sin transiciones, pero sí memes: reacciones a la avería de la aplicación BBVA Bancomer

Los usuarios informaron errores en la aplicación (FREUTERS / Juan Medina
Los usuarios informaron errores en la aplicación (FREUTERS / Juan Medina

Este viernes 4 de diciembre, los clientes del banco BBVA Bancomer Informar fallos de aplicaciones móviles. Según algunos usuarios de las redes sociales, no son posibles transferencias ni secciones en las cuentas.

Según los mismos usuarios, esto no es solo un problema con la aplicación móvil para BancomerOtras personas han confirmado que al intentar hacer movimientos en el OXXO, el sistema no funciona. Incluso comparten capturas de pantalla de la aplicación Bancomer. Al ingresar, se encontró el siguiente mensaje: «Lo sentimos, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Vuelva a intentarlo más tarde»

A algunos clientes de Bancomer les preocupaba que las conversiones que habían realizado aún no se hubieran reflejado en otras cuentas.

Informan en redes sociales que la aplicación no funciona (Foto: Reuters / Jose Luis Gonzalez)
Informan en redes sociales que la aplicación no funciona (Foto: Reuters / Jose Luis Gonzalez)

Luego de un tiempo, Bancomer compartió un comunicado en respuesta a la situación y tuiteó: «BBVA México ha informado a todos sus usuarios que nuestras operaciones están mostrando períodos intermitentes para algunas transacciones. Pedimos disculpas por las molestias que causó», tuiteó un comunicado de Bancomer.

Agregaron que están tratando de resolverlo lo más rápido posible, para introducir los ciclos de operaciones que los usuarios necesitan hoy. Agregaron que funciona en este modo.

54% de las quejas reportadas se deben a fallas en la aplicación; 36% al iniciar sesión y 9% en línea. BBVA no respondió a las aplicaciones de telefonía y celular, ni a los pagos de TDC y TDD. Se recomienda tener cuidado con la penetración.

Memes sobre la retirada de la aplicación BBVA (Imagen: Twitter)
Memes sobre la retirada de la aplicación BBVA (Imagen: Twitter)
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Algunos usuarios prefirieron tratar el asunto con humor y compartieron sus reacciones sarcásticas con algunos memes e imágenes divertidas, que también mostraron su molestia, ya que no es la primera vez que encuentran problemas con la aplicación y el mismo sistema.

La incomodidad de los clientes en las redes sociales ha sido tan grande que la palabra Bancomer se ha convertido en tendencia nacional. Hasta ahora, el banco no ha solucionado los defectos.

Diario de otoño de BBVA (Imagen: Twitter)
Diario de otoño de BBVA (Imagen: Twitter)

También en Citibanamex ha habido algún tiempo de inactividad en el servicio de banca móvil. El banco anunció en su cuenta de Twitter: “Están introduciendo algún tiempo de inactividad en el servicio de banca móvil. Alternativamente, los clientes pueden realizar sus operaciones en sucursales bancarias, como redes bancarias y cajeros automáticos.

Ya es la segunda vez en menos de un mes que BBVA denuncia este tipo de acoso en la aplicación. Pero esta vez el error estaba en todo su sistema.

Diario de otoño de BBVA (Imagen: Twitter)
Diario de otoño de BBVA (Imagen: Twitter)

Bancomer El cambio su nombre a BBVA México Durante junio de 2019, Liga BBVA Bancomer MX y Estadio BBVA Bancomer se convirtieron en BBVA México y este año anunció que busca fusionarse con Banco Sabadell, a pesar de anunciar que no se ha tomado ninguna decisión al respecto.

En un comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), señaló que Banco Sabadell tiene su entidad en la ciudad vasca de Bilbao, y agregó que se ha iniciado un proceso de revisión mutua y se han designado asesores externos.

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Eulália Rangel

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